北見商工会議所をご利用いただく皆様へ
近年、顧客や取引先等による就業者への著しい迷惑行為や過度な要求、その他の不当な行為（いわゆる「カスタマーハラスメント」）が大きな社会問題となっています。
こうした中、多くの企業や団体においてカスタマーハラスメントに対する方針を定め、不当な行為には毅然と対応しながら、従業員の心理的・物理的な安全と安心を確保することが求められています。また、政府においても労働施策総合推進法が改正され、企業や事業者におけるカスハラ対策の強化が進められています。
このような背景を踏まえ、当所におきましても、役職員が安心して働ける職場環境の整備と、ご利用の皆様へのより質の高いサービス提供の両立を目指し、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
会員企業の皆様をはじめ、当所をご利用いただくすべての皆様におかれましては、本方針へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【参考】 北見商工会議所カスタマーハラスメントに対する基本方針(PDF)
